política de entrega

Na CCM trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Abaixo você encontra as informações sobre processamento, envio e acompanhamento da sua entrega.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência e faturamento em nosso centro de distribuição.

O prazo para preparação e despacho do pedido é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados por cartão de crédito podem passar por uma etapa adicional de análise de segurança, realizada automaticamente pelos sistemas de pagamento.

2. Prazo de entrega

O prazo total de entrega é composto por duas etapas:

Prazo de preparação do pedido - até 5 dias úteis

Prazo de transporte - definido pela modalidade de envio escolhida no momento da compra e pelo CEP de destino.

O prazo de transporte começa a ser contado após o despacho do pedido.

3. Modalidades de envio

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Os prazos médios podem variar conforme a região:

SEDEX
aproximadamente 2 a 8 dias úteis

PAC
aproximadamente 8 a 24 dias úteis

Os prazos exatos são informados durante o processo de compra, após o preenchimento do CEP.

4. Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com ele é possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site dos Correios, neste link aqui: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

5. Tentativas de entrega

As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido após essas tentativas, o pacote poderá:

• retornar ao centro de distribuição CCM
• ou ser encaminhado para retirada em uma agência

Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos verificar:

• nome completo do destinatário
• endereço completo
• número e complemento
• CEP correto

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

7. Atrasos na entrega

Eventualmente podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores externos, como:

• condições climáticas
• greves
• dificuldades logísticas da transportadora
• eventos que afetem a operação de transporte na região

Nesses casos, recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido para verificar atualizações da transportadora.

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nosso atendimento está disponível para auxiliar.

WhatsApp:
(22) 99249-1044

E-mail: ecomm.sac@ccmlicenciamentos.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta, das 9h às 17h, e sexta, das 9h às 13h, exceto feriados.